文章详情

当前位置 :主页 > 客户服务 >
威海农行积极开展活动 提升客户服务体验
* 来源 :http://www.lojra24.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-06-13 18:28 * 浏览 :

  以往银行因业务复杂、繁忙,凭证、传票多样等原因,柜台上的物品多而杂乱的现象屡见不鲜,而今走进农行威海经济技术开发区支行,步入眼帘的不光是整齐划一的服饰,文明规范的服务,就连厅堂及室内的物品摆放都给人以整洁舒适之感,经了解,这是由于农业银行引进了6S,实施6S管理的结果。6S即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。在上级行的号召下,该行按照“定置管理、无浪费、无、标准化、可视化、看板化”的6S管理原则,通过技法、组织实施、现场与非现场检查、考核通报、惩并举等手段开展6S管理,进一步规范管理和人员行为习惯,以达到6S管理常态化、牢固化,最终极大提升客户感官体验的目标。

  近日,农行威海经济技术开发区支行员工走进火、汽车站及周边社区进行反假货币宣传。现场发放宣传折页,为群众日常识假、防假知识及假币收缴的有关,重点介绍了2015年版第五套人民币100元纸币防伪特征和识别方法,耐心解答群众疑问,介绍“眼看、手摸、耳听、检测”等鉴别技巧。此次反假货币宣传活动利于普及反假币知识,利于提高居民的反假币意识和能力,利于共建和谐稳定金融秩序。

  为积极贯彻人行261号文和上级行的有关,客户金融资产安全,共建和谐稳定金融秩序,农行威海经济技术开发区支行营业部多措并举,大力防范电信网络诈骗案件,一方面,加强对单位开户意愿的核查,强化单位开户审慎核实,不为虚构经营场所或严重违法失信的企业开户,另一方面,加强账户实名制管理及客户信息,并持续开展员工培训和客户宣传教育工作,取得良好成效,自年初以来,该行已堵截若干起个人冒名开卡业务及虚构经营场所的单位开户行为。

  农行威海温泉支行地处农副产品批发市场对面,客户多为市场摊贩,每日现金收付量较大,尤其是零钱特别多,为了尽可能满足客户零兑整的需要,该行除加大员工清点速度、实现弹性排班之外,特意向上级行申请了硬币清分机,据该行运营主管介绍:“一台硬币清分机成本好几万,若光从投入产出比看清点硬币在很长时间内都不可能使机器回本,但作为国有负责任大行,我们看重社会责任,为了方便百姓,节约客户时间,我们配备了专业机具,目前我行零钱兑换业务顺畅,客户满意度高。”

  想爆料?请登录《阳光连线》()、拨打新闻热线,或登录齐鲁网微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线,诚邀合作伙伴。

  为认真落实省市行“抓制度执行,创优秀团队”活动要求,提高运营人员团队业务素质,农行临沂罗庄支行将监管经理“人人上”活动作为工作...[详细]

  近日,中国光大银行成功在全国银行间市场发行3年期,共计280亿元的2017年度第一期金融债券,发行利率4%,全场认购倍数1.23倍。[详细]

  农业银行山东安丘市支行强化营销拓展,积极发展农民安家贷款业务,打通住房供需通道,大力支持农民进城购房,实现了农民安农贷款的快速高效...[详细]

  根据上级行关于“星级网点创建”工作要求,建行东营区支行高度重视,成立了由分管行领导为组长的创建工作小组,提早谋划,明确目标。[详细]